Uslovi Korišćenja

Uslovi dostave

Dostava naručenih proizvoda je moguća na sledeća dva načina:

1. Kurirskom službom – BEX

Ova preduzeća specijalizovana su za brzu i tačnu dostavu paketa uz pristupačne cene. Prilikom kupovine u našoj internet prodavnici svaki kupac popunjava porudžbenicu. Podaci koje ste dali prilikom porudžbine snimiće se u našu bazu podataka. Ove podatke čuvamo u našem sistemu, kao Vaše privatne podatke. Ovi podaci nisu pristupni posetiocima našeg sajta. Ovim putem naglašavamo, da se Vaši podaci koriste iskjučivo za fakturisanje proizvoda koje ste Vi naručili, i za potrebe kućne dostave.
Zato bi Vas zamolili, da prilikom porudžbine robe sa posebnom pažnjom ispunite porudžbenicu. Prilikom narudžbine potrebni su Vaši lični podaci (ime i prezime, e-mail adresa, puna adresa stanovanja, broj telefona itd ). U slučaju da se Vaša adresa stanovanja i adresa za isporuku naručenog poklona razlikuje, molimo da ispunite odgovarajuće dodatne listove.
Vaša e-mail adresa služi da Vas obavestimo da smo primili Vašu narudžbinu, i da znate kada je isporuka pokrenuta. Telefonski broj se često koristi kod isporuke proizvoda. Pre isporuke osoblje koje će Vam isporučiti naručen proizvod može da Vas nazove da se definiše kada Vam odgovara isporuka, ako niste kod kuće gde da se isporuči Vaš paket itd.

Cena isporuke zavisi od vrednosti i težine naručenog proizvoda. Ako kupujete u našoj internet prodavnici preko 2000 dinara, dobijate besplatnu dostavu naručenog proizvoda na teritoriji Republike Srbije(bez Kosova i Metohije)na Vašu željenu adresu. U slučaju da Vaš naručeni paket košta manje od 2000 dinara, dostava se naplaćuje prema težini paketa. Težinu Vašeg paketa automatski računa naša prodavnica, tako da Vi uvek znate aktuelnu cenu dostave. Računanje težine paketa počinje sa osnovnom težinom do 5 kg.

2. Isporuka po dogovoru

U slučaju specijalnih, velikih porudžbina moguć je i poseban dogovor o isporuci. Isporuka je moguća našim vozilom ili direktnim preuzimanjem pošiljki na sledećim adresama:

  1. Andreja DOO – Centralni magacin, ulica Novosadska 565, Temerin
  2. Andreja DOO – Poslovnica Beograd – Autoput BG-NS 2E, Zemun
  3. Andreja DOO – Poslovnica Novi Sad – Pere Popadića 47. Novi Sad
  4. Andreja DOO – Poslovnica Novi Sad – Kisačka 48, Novi Sad

U slučaju da se preuzimanje naručene robe vrši po dogovoru obavezno je predhodno usaglašavanje preko telefona.

Opšti uslovi poslovanja

Opšti uslovi poslovanja Internet prodavnice „Solar-Shop“ sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksima za e-poslovanje. „Solar-Shop“ je internet prodavnica, kojom upravlja preduzeće Andreja d.o.o. Prilikom registracije u sistem internet prodavnice, posetilac sajta „Solar-Shop“ prijavljuje se pomoću svog korisničkog imena i lozinke. Nakon registracije, posetilac postaje korisnik i stiče pravo na kupovinu. Opšti uslovi poslovanja podrazumevaju delovanje internet prodavnice „Solar-Shop“, prava korisnika, i poslovni odnos između ponuđača i kupca.

Pravo na odustajanje od kupovine

Kupac ima pravo, da u roku od sedam (7) dana po prijemu paketa, vrati kupljenu robu. Kupac je dužan da snosi troškove, koji nastaju pri vraćanju robe (troškovi dostave). Robu je potrebno u odgovarajućoj ambalaži poslati na adresu: Andreja d.o.o. Novosadska 565, 21235 Temerin, Srbija. Proizvodi moraju biti nekorišćeni, neoštećeni, u originalnoj ambalaži. Mora biti priložen originalni račun s dopisom o količini vraćene robe i transakcijski račun pošiljaoca (broj bankovnog računa, i naziv banke) da se može izvršiti povraćaj sredstava.

Ponuđač vraća ukupan iznos bez troškova dostave najkasnije u roku od 15 dana od primanja robe. Ponuđač nije dužan primiti pošiljku sa otkupninom ili pošiljke, koje ne odgovaraju njegovim opštim uslovima poslovanja.

Pritužbe i sporovi

Ponuđač poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Ponuđač je dužan da uspostavi efikasan sistem obrade pritužbi. Kupac se može u slučaju pritužbe obratiti ponuđaču telefonom ili preko elektronske pošte. Postupak za predaju pritužbi moguć je preko elektronske pošte office@andreja.co.rs ili pismeno na adresu preduzeća. Ponuđač će u roku od pet radnih dana potvrditi, da je primio pritužbu i obavestiti kupca o toku obrade iste. Ponuđač je svestan, da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem, što se tiče sudskog postupka, njegov odnos između ekonomske vrednosti zahteva i troškova, koji nastaju kod rešavanja samog spora. To je takođe glavna prepreka, da potrošač ne pokrene spor kod suda. Zato se ponuđač trudi, da po svojim najboljim mogućnostima, sve sporove reši sporazumno.

Tajnost podataka

Ponuđač se obavezuje da će trajno čuvati sve lične podatke svojih korisnika. Oni će biti korišćeni isključivo za slanje informativnog sadržaja, ponude, računa i eventualnih promena. Podaci korisnika ni u kom slučaju neće biti predati trećoj osobi.

Izuzimanje odgovornosti

Ponuđač se po svojim najboljim mogućnostima trudi da osigura ažurnost i pravilnost podataka, objavljenih na njegovim stranama. Uprkos tome može se dogoditi da se svojstva proizvoda, njihova dobavljivost promeni tako brzo, da ponuđač ne uspe ispraviti podatke na internet stranicama. U tom slučaju ponuđač je dužan da obavesti kupca o promenama i omogući mu odustajanje od narudžbine ili zamenu narudžbine. Ponuđač ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima, koje napišu posetioci. Ponuđač mišljenja pre objave pregleda i odbije ona, koja sadrže očigledne neistine, uvrede ili navode na pogrešne zaključke. Ponuđač ne odgovara za informacije u mišljenjima i ne preuzima nikakvu odgovornost, koja proizilazi iz informacija o mišljenjima. Sve fotografije proizvoda su simbolične i zbog toga postoji mogućnost da se slika razlikuje od samog proizvoda.

Garancija i servis

Uslovi garancije i spisak ovlašćenih servisa

„ANDREJA“ doo garantuje za kvalitet svih svojih proizvoda navedenih na ovom sajtu. Svi proizvodi su originali svoje robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju nejasnoća vezano za parametre ili karakteristike nekog proizvoda molimo da nam se obratite!

Sva roba se isporučuje u originalnoj ambalaži(sem nekih proizvoda iz Dodatne opreme) sa ispunjenim i overenim garatnim listom, uz koji dobijate i primerak tovarnog lista kurirske službe koji vrši isporuku(BEX) i koji primerak morate čuvati uz garatni list, pošto služi kao račun(u slučaju reklamacije) i dokaz o mestu i datumu kupovine!

U slučaju problema ili reklamacija na proizvod morate se odmah obratiti prodavcu odnosno nekoj od poslovnica kompanije Andreja DOO.

Spisak ovlašćenih servisa se nalazi na garatnom listu ili izjavi o saobraznosti koji dobijate uz proizvod.

Dužina garantnog roka i roka saobraznosti je navedena u opisu svakog proizvoda na našem sajtu, i kreće se u rasponu od 12 do 36 meseci(u zavisnosti od marke i vrste proizvoda).

U slučaju nekih nejasnoća ili nedoumica vezano za dužinu izjave o saobraznosti ili garantnog roka molimo vas da nas kontaktirate za objašnjenje ili pogledate detaljne karakteristike proizvoda.

Hvala.

Način kupovine i plaćanja proizvoda

1. korak

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite dugme „Dodati u korpu“ da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu:

kupovina

2. korak

U desnom uglu će Vam se pojaviti kvadratić sa korpom. Kada kliknete na korpu prikazaće Vam se tabela sa svim artiklima koji su u korpi. Ukoliko nameravate da dodate još proizvoda u korpu kliknite na dugme „Nastavite kupovinu“, odnosno ako želite završiti kupovinu kliknite na dugme „Nastavite sa plaćanjem“.

 

kupovina02

3. korak

Sledi finalni deo kupovine:

Kada popunite sva neophodna polja sa Vašim podacima, potrebno je da potvrdite da prihvatate Uslove korišćenja.

Klikom na dugme „Naručite“ prihvatate i zaključujete porudžbinu.

NAPOMENA: Roba se plaća prilikom preuzimanja direktno kurirskoj službi u dinarima po ceni koja je potvrđena u narudžbenici. Cene prikazane na sajtu, su u Dinarima i sa uračunatim PDV-om. Cene vrede u trenutku predaje narudžbine. U slučaju da se cena artikla u toku obrade narudžbine promeni, ponuđač će o tome obavestiti kupca. Ponuđač će po svojim najboljim mogućnostima pokušati u svakom slučaju da kupcu osigura nižu cenu tj. valjano rešenje, koje bi zadovoljilo obe strane.